كيف يمكننا مساعدتك؟

في EmaraTax يحدّد الخاضع للضريبة مزوّد الخدمة المعتمد الذي يرسل فواتيره الإلكترونية ويستقبلها. عندما تختار AZDAN هناك، يحيلك EmaraTax إلى طلب الربط هذا. نتحقق من شركتك لدى الهيئة الاتحادية للضرائب، ونسجّل عنوان Peppol الخاص بها (0235: متبوعًا برقم تعريفك الضريبي)، وننشئ حسابك في AZDAN.

حتى تؤكد الهيئة التسجيل يبقى العنوان معلّقًا: لا يُرسل أو يُستقبل شيء له. تعرض صفحة الفوترة الإلكترونية في وحدة التحكم الحالة الراهنة.

يجب أن يكون البريد الإلكتروني هو عنوان المسؤول المسجّل لدى الهيئة في EmaraTax؛ تقارنه الهيئة بسجلاتها ويفشل الطلب إن اختلف. ويصبح أيضًا بريد أول حساب مسؤول لك في AZDAN.

رقم الهاتف المتحرك اختياري. أدخله بالصيغة الدولية (مثل +971551234567) أو اختر رمز الدولة واكتب الرقم المحلي؛ تُهمل المسافات والأقواس والشرطات. يتكوّن من 7 إلى 15 رقمًا.

رقم التعريف الضريبي (TIN) هو المعرّف المكوّن من 10 أرقام الذي خصصته الهيئة لشركتك. يبدأ بالرقم 1 وهو المعرّف داخل عنوان Peppol الخاص بك: 0235:1000000001.

رقم التسجيل الضريبي (TRN) هو رقم تسجيلك في ضريبة القيمة المضافة المكوّن من 15 رقمًا. يبدأ بـ 1 وينتهي بـ 03، مثل 100123456700003، ويُدرج في كل فاتورة بصفته الرقم الضريبي للبائع أو المشتري.

يطلب طلب الربط رقم التعريف الضريبي. ويستخدم ملف الشركة وكل فاتورة رقم التسجيل الضريبي.

بعد تسجيل الدخول (وإعداد المصادقة متعددة العوامل) تفتح وحدة التحكم شاشة «الربط مع EmaraTax». اختر «اربط»: تتذكر AZDAN أن حسابك هو الذي بدأ الربط وتنقلك إلى بوابة EmaraTax الرسمية حيث تختار AZDAN مزوّد الخدمة المعتمد. ثم تعيدك EmaraTax إلى AZDAN مع بيانات شركتك الموثّقة.

في خطوة التأكيد تحدّد مربعين: أن بيانات الهيئة صحيحة، وأن الشركة تنضم إلى حساب AZDAN المسجّل الدخول إليه. تسجّل AZDAN عنوان Peppol الخاص بك وتؤكد الهيئة الربط؛ وتبقى كلمة مرورك ومستخدموك وإعداداتك وخطتك كما هي، وتصلك رسالة «تم ربط الشركة بحسابك».

• يرتبط الربط بمتصفحك وتنتهي صلاحيته بعد أربع ساعات؛ إن انقضى فابدأ من جديد من «الربط مع EmaraTax».
• إن طُلب منك تسجيل الدخول عند عودتك من EmaraTax، فسجّل الدخول إلى الحساب الذي بدأت منه. تسجيل الدخول إلى حساب آخر لا يربط الشركة بأي حساب.
• لا تُنقل شركة مرتبطة بالفعل بحساب AZDAN آخر تلقائيًا أبدًا؛ بل تراجعها AZDAN.

تُحفظ بياناتك ويُتحقق منها لدى EmaraTax. ثم تؤكد عنوان Peppol المستنتج من رقم تعريفك الضريبي؛ ويجب تحديد مربع التأكيد.

• إن تحققت الهيئة من الشركة، يُسجَّل عنوان Peppol الخاص بها وتستلم بريد تفعيل لحسابك في AZDAN.
• إن تعذّر التحقق من البيانات، راجع البريد الإلكتروني ورقم التعريف الضريبي، وعُد إلى EmaraTax وابدأ طلب ربط جديدًا.
• يبقى عنوان Peppol الخاص بك معلّقًا حتى تؤكد الهيئة التسجيل في سجلها.

يبقى طلب الربط مفتوحًا 10 دقائق بعد أن يحيلك EmaraTax إلى AZDAN، ويسمح بـ 3 محاولات تحقق. بعد ذلك، أو بعد إكماله، لا يمكن استخدامه مرة أخرى.

عُد إلى EmaraTax وابدأ طلب ربط جديدًا؛ يحل الجديد محل القديم.

يبدأ كلاهما في EmaraTax، ضمن حالة الربط مع مزوّد الخدمة: اختر إعادة التحقق أو إلغاء الربط فيحيلك EmaraTax إلى AZDAN. هناك تسجّل الدخول ببريد المسؤول المسجّل (ورقم الهاتف المتحرك اختياريًا)، وتختار الإجراء، وتذكر سببًا بحد أقصى 500 حرف، وتحدّد مربع التأكيد.

إعادة التحقق تحدّث بيانات شركتك لدى الهيئة؛ ويظل عنوان Peppol الخاص بك يعمل. أما إلغاء الربط فيُخرج شركتك من شبكة Peppol عبر AZDAN ويطلب من الهيئة إزالة الربط؛ وهو إجراء حرج يُؤكَّد بالرمز من تطبيق المصادقة. وأثناء تنفيذه لا يمكن بدء أي إجراء ربط آخر.

لا يمكن إلا لمسؤول الحساب (دور المسؤول) إعادة التحقق من الربط أو إنهاؤه. يرى مستخدم المالية أو المطوّر أو المشاهد صفحة حالة الفوترة الإلكترونية لكنه لا يستطيع تغييرها.

اختر «إنشاء حساب مجاني» في صفحة تسجيل الدخول أو على موقع AZDAN. أدخل اسمك وبريد العمل وكلمة مرور تستوفي القواعد واسم شركتك أو حسابك ورقم هاتف (اختياريًا)، ثم وافق على اتفاقية خدمات الفوترة الإلكترونية. ترسل لك AZDAN رابط تحقق بالبريد الإلكتروني؛ يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته خلال 24 ساعة. بعد التحقق سجّل الدخول: تُعدّ المصادقة متعددة العوامل أولًا، ثم تربط شركتك مع EmaraTax.

يبدأ الحساب على الخطة المجانية من قائمة أسعار AZDAN: حتى 120 مستندًا في سنة الاشتراك دون رسوم، وتتجدد كل سنة. ولا تتدفق المستندات إلا بعد ربط شركتك عبر EmaraTax.

إذا كان للبريد الإلكتروني حساب في AZDAN بالفعل، فلا يُنشأ حساب ثانٍ: تخبرك الرسالة بتسجيل الدخول بدلًا من ذلك. سجّل من بريد إلكتروني واحد لكل مسؤول شركة؛ وتنضم الشركات الإضافية إلى الحساب نفسه عبر EmaraTax.

ينشئ مسؤولك (أو الربط مع EmaraTax) الحساب وترسل لك AZDAN رابط تفعيل بالبريد الإلكتروني. افتحه، واختر كلمة مرور تستوفي القواعد، وسجّل الدخول ببريد العمل.

الرابط صالح 72 ساعة ويعمل مرة واحدة. إن انتهت صلاحيته أو استُخدم، اطلب من مسؤولك إعادة إرساله؛ وإرسال رابط جديد يلغي كل الروابط السابقة.

• من 12 إلى 200 حرف.
• أحرف ورقم واحد على الأقل.
• يجب ألا تحتوي على الجزء الذي يسبق @ في بريدك الإلكتروني (عندما يكون ذلك الجزء 4 أحرف أو أكثر).
• عند تغييرها يجب أن تختلف الجديدة عن الحالية.

لا توجد قاعدة بشأن الأحرف الكبيرة أو الرموز، لكن عبارة طويلة فيها أرقام أقوى من كلمة قصيرة.

التحقق متعدد العوامل إلزامي في كل حساب AZDAN: حتى يُعدّ لا تتيح لك وحدة التحكم سوى صفحة الإعداد. افتح الأمان، وأضف AZDAN إلى تطبيق مصادقة (Microsoft Authenticator أو Google Authenticator أو 1Password أو Authy) بمسح رمز QR أو كتابة المفتاح، ثم أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه التطبيق. يتغيّر الرمز كل 30 ثانية.

بعد ذلك تُدخل عند كل تسجيل دخول كلمة مرورك والرمز الحالي، أو رمز استرداد. تبقى خطوة تسجيل الدخول مفتوحة 5 دقائق.

إن أوقفت التحقق متعدد العوامل فستعيد إعداده قبل المتابعة، مثلًا بهاتف جديد.

عند تفعيل التحقق متعدد العوامل تعرض AZDAN 8 رموز استرداد مرة واحدة، بالشكل xxxxx-xxxxx. احفظها في مكان آمن. إن فقدت هاتفك، يحل رمز الاسترداد محل رمز تطبيق المصادقة عند تسجيل الدخول وفي أي تأكيد.

يعمل كل رمز مرة واحدة؛ ولا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة، ولا تهم الشرطات. وإعادة إعداد التحقق متعدد العوامل تمنحك مجموعة جديدة.

تُؤكَّد الإجراءات الحرجة بالرمز الحالي من تطبيق المصادقة (أو رمز استرداد) حتى وأنت مسجّل الدخول: تغيير كلمة مرورك، وتغيير دور مستخدم أو صلاحيته على الشركات أو حالته، وإعادة تعيين كلمة مرور مستخدم، وإبطال مفتاح API، وتغيير أو حذف مصادقة خطاف ويب أو سرّه، وفصل NetSuite، وإنهاء الربط مع EmaraTax.

يعمل كل رمز مرة واحدة. وبعد 5 رموز خاطئة خلال 10 دقائق يُقفل الإجراء بضع دقائق.

افتح ملفي الشخصي من قائمة الحساب. أدخل كلمة مرورك الحالية والجديدة مرتين والرمز من تطبيق المصادقة. بعد التغيير يُسجَّل الخروج من جلساتك الأخرى؛ وتبقى هذه الجلسة مسجّلة الدخول.

بعد 5 كلمات مرور حالية خاطئة خلال 15 دقيقة يُقفل تغيير كلمة المرور لفترة.

اطلب من مسؤول حسابك إعادة تعيينها من صفحة المستخدمين. تستلم كلمة مرور مؤقتة جديدة تُعرض للمسؤول مرة واحدة، وتحدّد كلمة مرورك عند أول تسجيل دخول. إن كنت المسؤول الوحيد، تواصل مع AZDAN على [email protected].

• بريد إلكتروني أو كلمة مرور خاطئة: الرسالة واحدة في الحالتين لحماية الحساب.
• حسابك ما يزال ينتظر التفعيل: افتح رابط التفعيل، أو اطلب من مسؤولك إعادة إرساله.
• عُطّل حسابك من قِبل مسؤول.
• حساب الشركة في AZDAN موقوف: تذكر وحدة التحكم ذلك بعد تسجيل الدخول.
• محاولات كثيرة: انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

نعم، الاثنان معًا. AZDAN BUSINESS ANALYTICS FZCO مزوّد خدمة فوترة إلكترونية معتمد من وزارة المالية الإماراتية: اعتماد رقم 147900، تاريخ الاعتماد 1 أكتوبر 2026، ساري حتى 1 أكتوبر 2028، صادر بموجب القرار الوزاري رقم 64 لسنة 2025. ويتيح الاعتماد لـ AZDAN تسجيل المستخدمين النهائيين، وتبادل الفواتير الإلكترونية، والإبلاغ عن البيانات الضريبية إلى الهيئة الاتحادية للضرائب، وAZDAN مدرجة على موقع الوزارة وعلى بوابة إماراتكس.

كما تحمل AZDAN BUSINESS ANALYTICS FZCO شهادتي تسجيل صادرتين عن URS (United Registrar of Systems)، وهي جهة إصدار شهادات معتمدة من UKAS (أنظمة الإدارة 0043):

• ISO/IEC 27001:2022، نظام إدارة أمن المعلومات، الشهادة 145141/A/0001/UK/En.
• ISO 22301:2019، نظام إدارة استمرارية الأعمال، الشهادة 145141/B/0001/UK/En.

صدرت الشهادتان في 2 فبراير 2026 وتسريان حتى 1 فبراير 2029. وتغطيان تصميم أنظمة الامتثال الرقمي وأنظمة الأعمال لدينا وتطويرها واستضافتها وتشغيلها ودعمها، بما في ذلك المعالجة الآمنة للبيانات التجارية والشخصية الحساسة وتخزينها ونقلها وتكاملها. وتؤكد الشهادتان كيف تدير AZDAN أمن المعلومات واستمرارية الأعمال؛ وليستا شهادة لأي منتج أو خدمة.

النطاق الكامل وبيانات الشهادتين والعلامتان متاحة في صفحة «الاعتماد والشهادات» على موقع AZDAN (الرابط في تذييل الصفحة)، ويمكن التحقق من الاعتماد في قائمة مزوّدي الخدمة المعتمدين المنشورة لدى وزارة المالية. وللتحقق من شهادة، راسل [email protected] مع ذكر رقمها.

من مشارك Peppol مسجّل لحسابك ونشط على الشبكة فقط. تأتي بيانات المرسِل، اسمه المسجّل ورقم تسجيله الضريبي وعنوانه، من ملف شركته؛ وإن كان الملف ناقصًا تعرض صفحة الفاتورة ما ينقص ويكمله مسؤول من صفحة الشركة.

يرى مستخدم المالية المقصور على شركات معيّنة تلك الشركات فقط كمرسِلين.

الفاتورة الضريبية هي مستند ضريبة القيمة المضافة المعتاد (رمز النوع 380 للفاتورة و381 للإشعار الدائن). تحتاج إلى رقم التسجيل الضريبي للبائع، وإلى بند واحد على الأقل بالسعر الأساسي أو النسبة الصفرية أو الاحتساب العكسي أو نظام هامش الربح.

الفاتورة التجارية (480 / 81) للتوريدات خارج نطاق الضريبة. لا تقبل بنودها إلا معفى أو خارج النطاق أو النسبة الصفرية؛ ولا يمكن أن تكون توريدًا مفترضًا أو بيعًا بنظام هامش الربح أو فاتورة ملخّصة؛ وتعرّف البائع برقم التعريف الضريبي والمشتري بمستند تسجيل.

يعكس الإشعار الدائن فاتورة أرسلتها سابقًا أو يصحّحها. يحتاج إلى:

• سبب من القائمة الإماراتية: إلغاء توريد، أو تغيّر في المقابل، أو إرجاع سلع، أو تصحيح للضريبة، أو خطأ في الفاتورة، أو خصم كمية.
• رقم الفاتورة الأصلية، لكل سبب عدا خصم الكمية حيث يجب تركه فارغًا.
• رقمه وتاريخ إصداره وعملته، كالفاتورة.

لا يحتاج الإشعار الدائن إلى تاريخ استحقاق للدفع.

في كل فاتورة فيها مبلغ مستحق. الاستثناء الوحيد هو التوريد المفترض حيث لا شيء مستحق الدفع. ولا يحتاج الإشعار الدائن إليه أبدًا.

نعم. اختر العملة (رمز من 3 أحرف مثل USD أو EUR) وأدخل سعر الصرف مقابل الدرهم في تاريخ الإصدار: الوحدة الواحدة من عملة الفاتورة = هذا العدد من الدراهم، بحد أقصى 6 منازل عشرية. تعرض AZDAN بعدها مبلغ الضريبة والإجمالي بالدرهم كما تشترط القواعد الإماراتية. وكل المبالغ في المستند بعملة الفاتورة.

• السعر الأساسي: ضريبة بنسبة 5% بالضبط.
• النسبة الصفرية: خاضع للضريبة بنسبة 0% (الصادرات وبعض الخدمات الدولية)؛ النسبة 0.
• معفى: لا ضريبة مع رمز سبب إعفاء من القائمة الإماراتية؛ دون نسبة.
• خارج النطاق: ليس توريدًا خاضعًا للضريبة؛ دون نسبة.
• الاحتساب العكسي: يحتسب العميل الضريبة؛ النسبة 0، ويحتاج البند أيضًا إلى نوع السلع أو الخدمات والرمز الشريطي للصنف ورقم التسجيل الضريبي للعميل.
• نظام هامش الربح: الضريبة على الهامش؛ النسبة أكبر من 0، ويجب أن يستخدمه كل بند في المستند.

تحتاج الفاتورة الضريبية إلى بند واحد على الأقل ليس معفًى ولا خارج النطاق. ولا تقبل الفاتورة التجارية إلا معفى أو خارج النطاق أو النسبة الصفرية.

يحتاج بند الاحتساب العكسي (حيث يحتسب العميل الضريبة) إلى نوع السلع أو الخدمات من القائمة الإماراتية، والرمز الشريطي للصنف (GTIN)، ورقم التسجيل الضريبي للعميل. نسبة الضريبة فيه 0. ومن دون هذه البيانات يُرفض المستند.

يحتاج كل بند إلى وحدة برمز من توصية UN/ECE رقم 20؛ ويُرفض البند الذي لا وحدة له. رموز شائعة: EA (قطعة)، HUR (ساعة)، DAY (يوم)، KGM (كيلوغرام)، MTR (متر)، LTR (لتر)، MON (شهر)، C62 (وحدة). تُنسخ وحدة الصنف إلى كل بند يستخدمه.

تشترط القواعد الإماراتية ذكر إمارة كل عنوان إماراتي برمز رسمي لا باسم مدينة: أبوظبي، أو دبي، أو الشارقة، أو عجمان، أو أم القيوين، أو رأس الخيمة، أو الفجيرة. كما أن الشارع والمدينة والدولة مطلوبة في كل عنوان للبائع والمشتري، فمن المفيد إكمال ملف الشركة وكل عميل مرة واحدة.

تذكر الفاتورة كيفية دفعها، ما لم تكن توريدًا مفترضًا. اختر طريقة الدفع؛ والتحويل البنكي يحتاج أيضًا إلى الحساب المستحق الدفع إليه، وهو عادةً رقم IBAN الخاص بك (رقم IBAN الإماراتي 23 حرفًا يبدأ بـ AE). وشروط الدفع نص حر بحد أقصى 500 حرف.

حدّد طريقتك وحسابك وشروطك المعتادة مرة واحدة في صفحة الشركة؛ وتبدأ بها الفواتير الجديدة.

الخصم تخفيض والرسوم تكلفة إضافية؛ وقد ينطبق كل منهما على بند واحد أو على المستند كله. يحتاج كل منهما إلى مبلغ يساوي 0 أو أكثر وسبب، بالكلمات أو برمز من قوائم الأمم المتحدة. وإن حسبته من نسبة مئوية فأدخل المبلغ الأساسي والنسبة معًا؛ ويجب أن يساوي المبلغ الأساس × النسبة ÷ 100.

تعيد AZDAN حساب كل المجاميع من البنود والخصومات والرسوم. ويُرفض الإجمالي الذي يختلف عن الحساب بأكثر من 0.02، فصحّح الرقم أو اتركه ليُحسب.

اترك كل الخيارات دون تحديد للتوريد المحلي العادي. حدّد ما ينطبق فقط: المنطقة الحرة (يُطلب حينها معرّف المستفيد وتاريخ التسليم)، أو التوريد المفترض (دون تاريخ استحقاق أو طريقة دفع)، أو نظام هامش الربح (كل بند بنظام الهامش)، أو الفاتورة الملخّصة، أو التوريد المستمر (فترة فوترة)، أو الفوترة عبر وكيل معلَن (معرّف الأصيل)، أو التجارة الإلكترونية (تاريخ وعنوان تسليم)، أو التصدير.

التوريد المفترض ونظام هامش الربح والفاتورة الملخّصة تنطبق على الفواتير الضريبية فقط.

تعيد AZDAN حساب إجمالي كل بند والصافي والضريبة والإجمالي المستحق من الكميات والأسعار والنسب والخصومات والرسوم، بعملة الفاتورة وبمنزلتين عشريتين. فإن اختلف رقم أدخلته عن الحساب بأكثر من 0.02 يُرفض المستند وتذكر الرسالة القيمة المتوقعة والمستلمة. صحّح الكمية أو السعر أو النسبة التي تسبب الفرق، أو امسح الإجمالي ودعه يُحسب.

معرّف Peppol هو العنوان الذي يُسلَّم إليه المستند على شبكة Peppol، ويُكتب بالشكل مخطط:معرّف. للشركة الإماراتية المخطط 0235 والمعرّف رقم تعريفها الضريبي المكوّن من 10 أرقام، مثل 0235:1000000001؛ وتستخدم الدول الأخرى مخططات أخرى من قائمة Peppol.

اطلبه من عميلك، أو ابحث عنه في بيانات الفوترة الإلكترونية لديه في EmaraTax. لا يمكن أن يخص معرّف Peppol الواحد إلا عميلًا واحدًا في حسابك. ويمكن حفظ عميل بلا معرّف Peppol لكن لا يمكن إرسال مستند إليه.

يجب أن تحمل كل فاتورة إلى عميل إماراتي رقم التسجيل الضريبي للعميل المكوّن من 15 رقمًا (يبدأ بـ 1 وينتهي بـ 03)، ما لم تحدّد العميل بوصفه غير مسجّل في الضريبة. وهو غير رقم التعريف الضريبي المكوّن من 10 أرقام داخل معرّف Peppol. وللعميل خارج الإمارات الرقم الضريبي اختياري.

احفظه مرة واحدة في سجل العميل ويُعبَّأ في كل فاتورة.

لحفظ عميل لا يُطلب إلا الاسم. ولإرسال مستند إليه تحتاج الفاتورة إلى معرّف Peppol الخاص به واسمه القانوني وعنوان كامل (الشارع والمدينة والدولة، وفي الإمارات الإمارة)، وللعميل الإماراتي رقم تسجيله الضريبي. وتحتاج الفاتورة خارج النطاق أو الإشعار الدائن المتعلق بالسلع أيضًا إلى مستند تسجيل ورقمه. يحدّد نموذج العميل كل هذه الحقول لتُعبَّأ مرة واحدة.

الرمز (أو SKU) هو مرجعك الخاص للمنتج أو الخدمة، مثل الرمز في نظامك المحاسبي. اختياري بحد أقصى 80 حرفًا؛ ولا يمكن لصنفين في حسابك أن يشتركا في رمز واحد.

يجب أن يصف كل بند في الفاتورة الإماراتية السلع أو الخدمة، لذلك يحمل الصنف الوصف (بحد أقصى 1000 حرف) ويأخذه البند عند اختيار الصنف. ويظل بإمكانك تعديله في الفاتورة.

بيانات البائع التي تُدرج في كل فاتورة: الاسم القانوني المسجّل، ورقم التسجيل الضريبي، والدولة، وللعنوان الإماراتي الإمارة. ومتى استخدم عنوان Peppol الخاص بك المخطط الإماراتي 0235 صار التسجيل القانوني (نوع المستند ورقمه، والجهة المُصدِرة للرخصة التجارية أو جواز السفر) مطلوبًا أيضًا. وطريقة الدفع بالتحويل البنكي تحتاج إلى الحساب المستحق الدفع إليه.

تعرض صفحة الشركة ما ينقص، وكذلك صفحة الفاتورة عند محاولة الإرسال.

رقم التسجيل الضريبي الإماراتي لضريبة القيمة المضافة 15 رقمًا، يبدأ بـ 1 وينتهي بـ 03، مثل 100123456700003. وهو غير رقم التعريف الضريبي المكوّن من 10 أرقام الذي يشكّل عنوان Peppol الخاص بك. وتُرفض الفاتورة التي فيها رقم تسجيل ضريبي بصيغة أخرى.

يعرّف التسجيل القانوني الشركة في الفاتورة إلى جانب رقمها الضريبي: المستند (رخصة تجارية، أو ترخيص تجاري، أو هوية إماراتية، أو جواز سفر، أو مستند شركة آخر) ورقمه بحد أقصى 80 حرفًا. وتحتاج الرخصة التجارية أيضًا إلى اسم الجهة المُصدِرة؛ وجواز السفر إلى الدولة المُصدِرة.

للبائع يكون مطلوبًا متى استخدم عنوان Peppol المخطط الإماراتي 0235. وللمشتري يكون مطلوبًا في الفاتورة خارج النطاق وفي الإشعار الدائن المتعلق بالسلع، وكلما أُدخل رقم لمشترٍ إماراتي وجب إدخال نوع المستند أيضًا.

ملف PNG أو JPEG بحد أقصى 512 كيلوبايت، وبين 16 و4096 بكسل في كل جانب. يحل محل علامة AZDAN في قائمة التنقل في وحدة التحكم لكل أفراد مؤسستك؛ ويبدو ملف PNG العريض الشفاف أفضل. وإزالته تعيد علامة AZDAN.

مسؤولوك عند تفعيل الإشعارات، إضافة إلى أي مستلمين آخرين تضيفهم في صفحة إشعارات البريد الإلكتروني. كل مستلم عنوان بريد إلكتروني صالح يُدرج مرة واحدة؛ ويعتمد عدد المستلمين الإضافيين على باقتك. وأنت تختار أنواع الأحداث التي تُرسل.

مسؤول الحساب فقط (دور المسؤول). وترى الأدوار الأخرى الملف للقراءة فقط.

• المسؤول: كل شيء، بما فيه المستخدمون وملف الشركة وإشعارات البريد الإلكتروني والربط مع EmaraTax ومشاركو Peppol وسجل التدقيق.
• المالية: إرسال الفواتير والتحقق منها، وإدارة العملاء والأصناف، وجدولة التقارير.
• المطوّر: مفاتيح API وخطافات الويب والتكاملات وواجهة الاختبار؛ والتحقق من الفواتير.
• المشاهد: قراءة فقط لكل ما يراه الدور.

يمكن لكل دور تنزيل الملفات. والإجراءات التي لم يُسمَّ لها دور محصورة في المسؤول.

في صفحة المستخدمين أدخل بريد العمل الخاص به (بحد أقصى 200 حرف، وغير مستخدم في حساب AZDAN آخر)، واسم عرض اختياريًا، واختر دورًا. تنشئ AZDAN الحساب وتعرض كلمة مرور مؤقتة مرة واحدة؛ مرّرها إليه بطريقة آمنة. يسجّل الزميل الدخول بها، ويحدّد كلمة مروره، ويعدّ التحقق متعدد العوامل.

عدد المستخدمين محدود وفق باقتك.

يمكن قصر مستخدم المالية أو المطوّر أو المشاهد على بعض شركاتك: فيرى حينها مستندات تلك الشركات ومشاركيها وإعداداتها فقط ويتصرف فيها. اترك كل الخيارات دون تحديد لمنح الصلاحية على كلها. وللمسؤول كل الشركات دائمًا.

نعم، من صفحة المستخدمين بصفتك مسؤولًا. تغيير الدور أو الصلاحية على الشركات، وتعطيل مستخدم أو تفعيله، وإعادة تعيين كلمة مرور إجراءات حرجة تُؤكَّد بالرمز من تطبيق المصادقة. ولا يمكنك تغيير دورك أو حالتك أنت، ولا إعادة تعيين كلمة مرورك هنا (استخدم ملفي الشخصي).

لا يستطيع تسجيل الدخول بعدها، وتنتهي جلساته. ويبقى اسمه على المستندات ومدخلات التدقيق التي أنشأها. ويمكن للمسؤول تفعيله مرة أخرى في أي وقت.

افتح صفحة الخطة والاستخدام واختر «طلب تغيير» (متاح أيضًا من لوحة الخطة الحالية وبطاقة اتصالات EmaraTax). اختر ما تحتاجه — ترقية، أو تغيير الخطة، أو حسابات EmaraTax إضافية، أو باقة مستندات أكبر — من قائمة الأسعار، وأضف تعليقًا وأرسله. تراجع AZDAN الطلب فتوافق عليه وتطبّقه أو ترفضه مع ذكر السبب؛ وتصلك رسالة عند كل خطوة، وتبقى حالة الطلب وسجله في الصفحة. لا يتغير شيء ولا تُحتسب أي رسوم حتى تطبّقه AZDAN.

بعدد حسابات EmaraTax في اشتراكك: تتيح الخطة المجانية شركة واحدة، ويتيح الاشتراك المدفوع شركة لكل حساب EmaraTax (تُعد الشركات تحت هوية إماراتية واحدة حسابًا واحدًا). تعرض صفحة الخطة والاستخدام وصفحة الربط مع EmaraTax الحسابات المتاحة والشركات المرتبطة وما تبقى. وعندما لا يتبقى حساب، يصبح «ربط شركة أخرى» غير متاح حتى تطلب حسابات EmaraTax إضافية.

تمنحك كل خطة الخدمة كاملة: التحقق وفق PINT-AE، والتسليم عبر Peppol، والإبلاغ عن البيانات الضريبية إلى الهيئة الاتحادية للضرائب، والبوابة، وواجهة API، وخطافات الويب. وتختلف الخطط في حدودها: عدد المستندات التجارية (الفواتير والإشعارات الدائنة) التي يمكنك إرسالها شهريًا، وعدد المستخدمين ومشاركي Peppol ومفاتيح API وخطافات الويب التي يمكن أن يضمها حسابك. والحد المعروض بأنه غير محدود لا سقف له.

تعرض صفحة «الخطة» في البوابة اسم خطتك والحدود السارية على حسابك. ويمكن لـ AZDAN رفع حد واحد لحسابك دون تغيير الخطة؛ وتعرض الصفحة دائمًا الحدود المعمول بها.

في صفحة «الخطة». تعرض، للشهر الميلادي الحالي، المستندات المرسلة مقابل الحصة الشهرية، والمستخدمين والمشاركين ومفاتيح API وخطافات الويب المستخدمة مقابل حدودها. ويبدأ العدّ الشهري من جديد في اليوم الأول من كل شهر.

يُرفض الإجراء الذي يتجاوز الحد برسالة تسمّي الحد، ولا يتغير شيء آخر: المستندات المرسلة من قبل والمستندات المستلمة وبياناتك لا تتأثر، ولا يتوقف استلام الفواتير الإلكترونية أبدًا. ويُستأنف الإرسال مع بداية الشهر التالي، أو عند إزالة مستخدم أو مفتاح أو خطاف ويب، أو عند تغيير الخطة.

تعرض الشارة بجوار اسم حسابك خطتك، وعندما تشمل خطتك حصة من المستندات، المستندات المستخدمة من الحصة للفترة. تتحول إلى اللون الكهرماني عند 80% وإلى الأحمر عند 95%، أو عند نفاد الحصة، أو عندما ينتهي الاشتراك خلال 30 يومًا. انقر عليها لفتح لوحة الاشتراك: الحالة، والمستندات المستلمة والمرسلة، والمتبقي، وتاريخ الانتهاء أو التجديد، والفوترة، وأي تنبيهات. وتعرض صفحة «الخطة والاستخدام» الأرقام نفسها.

يستهلك كل فاتورة أو إشعار دائن رصيدًا واحدًا عند إرساله بنجاح (تسليمه إلى المستلم) أو استلامه عبر شبكة Peppol. لا تستهلك المسودات ولا عمليات الإرسال الفاشلة ولا المحاولات المكررة للمستند نفسه ولا مستندات الاختبار ولا رسائل حالة المستوى ولا مستندات البيانات الضريبية أي رصيد. يشمل كل حساب EmaraTax تدفع مقابله 1,200 رصيد سنويًا؛ وتُجمَّع أرصدة جميع شركاتك، وتُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة إلى سنة اشتراكك التالية. تشمل الخطة المجانية 120 مستندًا سنويًا دون رسوم وتتجدد كل سنة.

تتولى AZDAN تغيير الخطط. تواصل مع مدير حسابك أو راسل [email protected] بالخطة التي تريدها أو الحد الذي تحتاج إلى رفعه؛ ويسري التغيير على حسابك فورًا وتعرضه صفحة «الخطة».

يتيح مفتاح API لنظامك الخاص استدعاء واجهة AZDAN بصفة حسابك. امنحه تسمية (من 1 إلى 80 حرفًا) تبيّن أين يُستخدم. يُعرض المفتاح مرة واحدة عند إنشائه؛ فاحفظه بأمان. وإبطال المفتاح إجراء حرج يُؤكَّد برمز تطبيق المصادقة. وعدد المفاتيح محدود وفق باقتك.

عنوان HTTPS بحد أقصى 2048 حرفًا، متاح من الإنترنت، دون اسم مستخدم أو كلمة مرور داخله. تُرفض الأسماء التي تحلّ إلى عنوان خاص أو محلي أو عنوان رابط محلي، وكذلك المنافذ خارج 1 إلى 65535. توقّع AZDAN كل تسليم؛ وبعد تدوير السرّ يوقّع السرّان الجديد والسابق الطلبات لمدة 24 ساعة.

حدّد الأحداث التي تريدها (تسليم مستند أو التحقق منه أو رفضه، وكل تغيير في الحالة، وحكم MLS من المستلم، وردّ الهيئة على مستند البيانات الضريبية، وغيرها) أو كلها. ترسل خطافات الويب الجديدة حمولة الإصدار 2: JSON واحد يحمل رقم المستند ونوعه والمبالغ والطرف المقابل والشركة ومعرّفات Peppol والنتيجة وروابط التنزيل. وتظهر الأحداث التي يتعذّر تسليمها بعد كل المحاولات بوصفها رسائل متعذّرة ويمكن إعادة جدولتها.

يُتحقق من كل مستند وفق قواعد PINT-AE الإماراتية قبل خروجه. ويسرد الرفض كل مشكلة بكلمات واضحة مع الحقل المعني: رقم تسجيل ضريبي ناقص، أو فئة ضريبة قيمة مضافة لا تطابق النسبة، أو إجماليات لا تتوافق، أو تاريخ بصيغة خاطئة. صحّح المستند وأرسله مرة أخرى؛ لم يُسلَّم شيء، فلا داعي للقلق من التكرار.

يشرح قسم «الفواتير والإشعارات الدائنة» في هذه المساعدة القواعد وراء أكثر الرسائل شيوعًا.

لا. يُحتفظ بالمستند حتى يُسلَّم ويُبلَّغ عنه. ويستغرق التسليم عبر Peppol ثوانيَ عادةً؛ وقد يطول عندما يكون مزوّد الطرف المستلم بطيئًا أو غير متاح لفترة قصيرة، وعندها تُعاد محاولة التسليم تلقائيًا. وتعرض صفحة المستند في «المعاملات» كل خطوة مع وقتها.

تحقّق أولًا من صفحة حالة النظام العامة: الحادث المفتوح هناك يفسّر أي تأخير عام. وإذا لم يُظهر المستند أي تقدم لأكثر من ساعة ولم يكن هناك حادث، فتواصل مع AZDAN ومعك رقم المستند.

• اسأل المورّد عن عنوان Peppol الذي أرسل إليه: يجب أن يكون عنوان شركتك (0235: متبوعًا برقم التعريف الضريبي الخاص بك). فالعنوان بمعرّف آخر يصل إلى مشارك آخر.
• تحقّق من أن عنوان Peppol الخاص بك مفعّل في صفحة «الفوترة الإلكترونية»: العنوان الموقوف لا يستلم شيئًا حتى يؤكده سجل الهيئة.
• تظهر المستندات الواردة في تبويب «الواردة» في المعاملات، لا بين فواتيرك المرسلة.
• اطلب من المورّد تأكيد التسليم الذي أعطاه له مزوّده، وأرسله إلى AZDAN إذا تعذّر العثور على المستند.

• يعطي البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاطئان الرسالة نفسها؛ اكتبهما مرة أخرى أو اطلب من مسؤولك كلمة مرور مؤقتة جديدة.
• رمز تطبيق المصادقة صالح لوقت قصير: أدخل الرمز الحالي، وتحقّق من أن ساعة الهاتف مضبوطة تلقائيًا.
• فقدت تطبيق المصادقة؟ استخدم رمز استرداد، أو اطلب من مسؤولك إعادة ضبط المصادقة متعددة العوامل لحسابك.
• بعد عدة محاولات خاطئة ينتظر الحساب بضع دقائق قبل المحاولة مجددًا.

يقول قسم «حسابك» المزيد عن التفعيل وكلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل.

افتح صفحة حالة النظام العامة. تديرها أداة مراقبة مستقلة وتعرض، دقيقة بدقيقة، ما إذا كانت البوابات وواجهات API واتصال Peppol وخدمة SMP وتكامل الهيئة وقاعدة البيانات تعمل، مع الحوادث التي نشرتها AZDAN. والصفحة الخضراء دون حادث تعني أن الخدمة تعمل: تحقّق عندئذٍ من المستند أو العنوان أو الحساب.

راسل [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في AZDAN. أرفق اسم شركتك، ورقم المستند أو عنوان Peppol المعني، وما فعلته، وما توقعته، وما حدث، والوقت. وفي مشكلة تخص الربط مع الهيئة أضف رقم التعريف الضريبي. ولا ترسل أبدًا كلمات المرور أو رموز المصادقة أو مفاتيح API: لا تطلبها AZDAN مطلقًا.